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PAYS DE LIVRAISON, MÉTHODES D'EXPÉDITION, DELAIS

Nous expédions uniquement vers les pays européens. 

Nous expédions généralement via DPD et Royal Mail

Les délais de livraison avec DPD est de 2-3 jours ouvrables pour l'Europe

Les délais de livraison avec Royal Mail est de 5-7 jours ouvrables pour l'Europe et 1-2 jours ouvrables pour le Royaume-Uni.

QUE SE PASSE-T-IL APRÈS AVOIR PLACÉ MA COMMANDE?

Une fois votre commande passée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée sur la page de paiement. Nous préparons votre colis et nous vous informerons une fois qu'il sera prêt et qu'il aura été expédié en vous envoyant une notification avec un numéro de suivi, le nom du transporteur et le lien pour suivre votre commande en ligne. 

SUIVRE MA COMMANDE

Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande.

RETOURS et REMBOURSEMENTS

Les retours sont gratuits. You have a period of 15 days after you receive your order in which to return your purchases for a full refund or credit note. Please be aware that any purchases with the label missing cannot be returned.


1 - Effectuez votre demande
Vous pouvez enregistrer votre demande de retour en nous envoyant un mail. Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons une étiquette de retour à imprimer.

2 - Envoyez
Collez l'étiquette de retour sur le colis et laissez-la au point de livraison ou au bureau de poste le plus proche.

Vous avez quinze jours from when you receive your order to return your purchase for a refund if you’re not happy. The items must be returned in their original condition and packaging, labels must still be attached. Refunds will be issued to the original method of payment. 


Si vous souhaitez commander un article dans une taille différente, un design différent ou une autre couleur, informez-nous simplement par e-mail ou écrivez votre message dans le reçu de retour.

MA TAILLE EST INDISPONIBLE, QUE PUIS-JE FAIRE ?

Since we started 8 years ago, we have always strived to be out of stock less often, but it is sometimes complicated, because we try at all costs to avoid overproduction. And it is not easy to perfectly quantify what the exact demand will be on which product… So, yes, sometimes we are sad not to have judged the success of a product, but the essential is not to spoil and sell everything we produce, even if we could miss sales.

QUAND VOUS PARLEZ DE «MATERIAUX RESPECTUEUX DE L’ENVIRONNEMENT» , VOUS VOULEZ DIRE QUOI AU JUSTE ?

At Ultra Tee, we start by looking at the ecological impact of the materials we are going to use. Did they need a lot of water to produce them? - we don't like that! - Do they have too high carbon footprint? - we absolutely hate it! - Did they generate a large amount of waste? – no way! So how do we do it in practice? We focus on strength and durability, price, environmental impact and the quality of the feel and finish. At the end, we choose materials including organic cotton, certified fabrics and recycled materials.

EXPLIQUEZ-MOI LA DIFFERENCE ENTRE COTON BIOLOGIQUE ET COTON CONVENTIONNEL?

Cotton is a natural fiber, almost made up of pure cellulose, generally transformed into thread which is woven to make fabrics. Since the 19th century, cotton has been the first textile fiber in the world, accounting for almost half of world consumption. Unfortunately, it is the most harmful material for the environment, because it needs a lot of water and to produce it, you need a maximum of pesticides. Not to mention, greenhouse gas emissions to transport it from where it is produced - tropical regions - to where it is processed - here! So, at Ultra Tee, we mainly use organic cotton from certified suppliers who use less pesticides and thus limit their impact on the environment. Almost all of the t-shirts and sweatshirts in our collections are made from organic cotton. For the moment, organic cotton is the best possible substitute for conventional cotton.

CONCRETEMENT, VOUS FAITES QUOI POUR LUTTER CONTRE LA NOCIVITE DE LA MODE?

Chez Ultra Tee, nous avons érigé, depuis le début, en priorité absolue la lutte pour l’environnement et la sensibilisation du plus grand nombre à la protection de la planète. Depuis 2012, nous utilisons des matériaux respectueux de l'environnement pour nos collections, nous reversons 1€ à l'organisation Plant-for-the-Planet pour chaque produit vendu - équivalent à un arbre planté - et nous soutenons l'hospice Royal Trinity à Londres en faisant don de nos produits à leurs magasins caritatifs pour recueillir suffisamment de fonds pour aider leur cause.
Nous recyclons également des t-shirts, sweat-shirts en coussins décoratif, taies de coussins et pochettes de rangement, ce qui nous permet de réduire encore plus notre empreinte écologique. Nos engagements sont les suivants: augmenter les matériaux à faible empreinte environnementale, l'utilisation de coton certifié biologique et le recyclage des articles et colis endommagés.

EST-CE QU’UNE MARQUE DE VETEMENT PEUT ETRE 100% DURABLE?

Cela dépend de ce que vous entendez par 100% durable, car il est difficile de produire des vêtements sans aucune pollution créée, ni émission de CO2 générée et sans consommation de la moindre goutte d’eau…!
Tout est question d’équilibre et de recherche de la moins mauvaise solution.
Tant le coton conventionnel que le coton biologique sont renouvelables, tandis que la fabrication de fibres synthétiques, elle, ne l’est pas et génère des déchets. Donc, déjà, sous cet angle comparatif, un bénéfice écologique net est constaté. Sans parler du fait que les fibres synthétiques sont non biodégradables, générant également des émissions de CO2 à la fin de leur cycle de vie lors de leur incinération.
C’est pour ça qu’Ultra Tee se concentre sur la fabrication de produits développés le long d'une chaîne de production aussi durable que possible. Nous faisons de notre mieux pour vous fournir des produits de la plus haute qualité et durables en utilisant uniquement les meilleurs tissus écologiques et en choisissant honnêtement les meilleurs fournisseurs et usines.

OÙ VOS PRODUITS SONT-ILS FABRIQUES?

La plupart de nos collections sont fabriquées en Europe mais une partie marginale l’est dans d’autres sites à travers le monde, en fonction des saisons, de ce qu’on nous propose en termes de matières premières et de prix, sachant que la capacité de production, le savoir-faire local et l'expertise des fournisseurs sont autant d’éléments à considérer.

ET SI NOUS PARLIONS UN PEU DES CONDITIONS DE TRAVAIL DANS LES USINES EN DEHORS D’EUROPE OU SONT FABRIQUEES LES PRODUITS ULTRA TEE?

We collaborate with suppliers audited by the Fair Wear Foundation which guarantees adequate conditions in terms of work, health and safety, as well as by prohibiting any form of child labour, forced labour or illegal employment.

ON PARLE AUSSI DE VOTRE EMBALLAGE : DURABLE OU PAS?

Nous utilisons des boîtes fabriquées à partir de matériaux entièrement recyclés. Et quand nous le pouvons, nous n’hésitons pas à remplacer nos boîtes par des enveloppes en plastique biodégradable plus légères et plus ergonomiques. Et bien sûr, nous avons également éliminé tous les sacs en plastique !

COMMENT PUIS-JE RECYCLER MES T-SHIRTS ULTRA TEE?

S'ils sont en bon état, vous pouvez toujours les vendre sur des sites tels que Vinted, eBay, et bien d’autres. Mais pourquoi ne pas faire don de vos vêtements au Royal Trinity Hospice, avec laquelle nous collaborons déjà depuis plusieurs années, ou à toute autre association qui les vendront dans leurs magasins caritatifs pour collecter des fonds visant à servir leurs causes.

PUIS-JE RECYCLER LES CARTONS D’EMBALLAGE ULTRA TEE QUE JE REÇOIS?

Yes, because they are made of recyclable cardboard, and if it is a biodegradable plastic envelope you can dispose of it in the appropriate sorting bin.